Građanima Srbije će od 22. jula 2026. godine biti dostupan digitalni asistent za oblast socijalne zaštite, zasnovan na veštačkoj inteligenciji, koji će pružati osnovne i proverene informacije o ostvarivanju prava iz sistema socijalne zaštite.

Digitalni asistent realizuje Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju u saradnji sa Ministarstvom za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja, Kancelarijom za informacione tehnologije i elektronsku upravu i UNICEF-om.

Nova usluga namenjena je svim građanima koji žele da se informišu o uslovima, potrebnoj dokumentaciji i postupku za ostvarivanje pet vrsta prava:

• novčane socijalne pomoći,
• dečjeg dodatka,
• dodatka za pomoć i negu drugog lica,
• uvećanog dodatka za pomoć i negu drugog lica,
• posebne novčane naknade.

Digitalni asistent neće donositi odluke, niti će procenjivati da li neko ispunjava uslove za ostvarivanje prava. Njegova uloga je da građanima omogući brži i jednostavniji pristup proverenim informacijama, dok će zaposlenima u centrima za socijalni rad i drugim nadležnim službama omogućiti efikasniji rad i više vremena za rešavanje složenijih predmeta.

Važno je naglasiti da ovaj servis ne zamenjuje rad centara za socijalni rad, lokalnih samouprava i drugih nadležnih institucija, već predstavlja dodatni kanal informisanja, pre svega za najčešća pitanja koja se odnose na uslove, dokumentaciju i procedure.

Digitalni asistent od 22. jula biće dostupan na zvaničnim internet prezentacijama:

Ministarstvo za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja
Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju