Грађанима Србије ће од 22. јула 2026. године бити доступан дигитални асистент за област социјалне заштите, заснован на вештачкој интелигенцији, који ће пружати основне и проверене информације о остваривању права из система социјалне заштите.

Дигитални асистент реализује Министарство за бригу о породици и демографију у сарадњи са Министарством за рад, запошљавање, борачка и социјална питања, Канцеларијом за информационе технологије и електронску управу и УНИЦЕФ-ом.

Нова услуга намењена је свим грађанима који желе да се информишу о условима, потребној документацији и поступку за остваривање пет врста права:

• новчане социјалне помоћи,
• дечјег додатка,
• додатка за помоћ и негу другог лица,
• увећаног додатка за помоћ и негу другог лица,
• посебне новчане накнаде.

Дигитални асистент неће доносити одлуке, нити ће процењивати да ли неко испуњава услове за остваривање права. Његова улога је да грађанима омогући бржи и једноставнији приступ провереним информацијама, док ће запосленима у центрима за социјални рад и другим надлежним службама омогућити ефикаснији рад и више времена за решавање сложенијих предмета.

Важно је нагласити да овај сервис не замењује рад центара за социјални рад, локалних самоуправа и других надлежних институција, већ представља додатни канал информисања, пре свега за најчешћа питања која се односе на услове, документацију и процедуре.

Дигитални асистент од 22. јула биће доступан на званичним интернет презентацијама:

Министарство за рад, запошљавање, борачка и социјална питања
Министарство за бригу о породици и демографију